Redes sociais atraem atenção do varejo de Criciúma
A primeira edição do Café do Conhecimento, promovido pela Câmara de Dirigentes Lojistas (CDL) de Criciúma, teve auditório lotado nesta quarta-feira. O motivo: o desejo dos varejistas de entenderem o funcionamento das redes sociais e como podem utilizá-las no relacionamento com os clientes. O palestrante, Celso Valentim, economista e sócio da Humantech, mostrou aos lojistas que a revolução não está nas ferramentas, mas no comportamento do consumidor. “As redes sociais sempre existiram, mas agora os iguais se encontram na internet e com mais velocidade”, alertou Valetim.
Durante a palestra, o economista falou sobre a Geração Y, formada pelo grupo de pessoas que já cresceram utilizando a internet. “Estas pessoas querem velocidade, elas se comunicam de forma diferente, buscam informações de forma diferente”, explicou. Neste contexto, as redes sociais têm a função de comunicar, de estreitar relacionamentos, dar atendimento e suporte ao cliente e de inteligência de mercado, monitorando concorrentes, acessando novas ideias e produtos, entre outras informações.
O economista Celso Valetim apresentou várias redes sociais aos presentes no Café do Conhecimento, mas alertou que não adianta estar em todas. É preciso perceber aquelas mais adequadas ao negócio. Entre as redes, o Orkut costuma ser a porta de entrada do internauta. Valentim mostrou ainda o Reclame Aqui, uma rede aberta aos consumidores declararem suas insatisfações com produtos ou empresas.
Redes sociais atraem atenção do varejo de Criciúma
Durante a palestra, o economista falou sobre a Geração Y, formada pelo grupo de pessoas que já cresceram utilizando a internet. “Estas pessoas querem velocidade, elas se comunicam de forma diferente, buscam informações de forma diferente”, explicou. Neste contexto, as redes sociais têm a função de comunicar, de estreitar relacionamentos, dar atendimento e suporte ao cliente e de inteligência de mercado, monitorando concorrentes, acessando novas ideias e produtos, entre outras informações.
O economista Celso Valetim apresentou várias redes sociais aos presentes no Café do Conhecimento, mas alertou que não adianta estar em todas. É preciso perceber aquelas mais adequadas ao negócio. Entre as redes, o Orkut costuma ser a porta de entrada do internauta. Valentim mostrou ainda o Reclame Aqui, uma rede aberta aos consumidores declararem suas insatisfações com produtos ou empresas.
Fonte: Noticenter