A partir da década de 1990, com o desenvolvimento de interfaces amigáveis e intuitivas para navegação, a Internet passou rapidamente a fazer parte da rotina de pessoas, empresas e governos. O crescimento desta nova mídia proporcionou novas possibilidades de interação. Reconhecia-se um novo ambiente para troca de experiências, que em 2004 foi denominado Web 2.0 por Tim O’Reilly, CEO da O’Reilly Media, uma das maiores editoras de livros digitais do mundo.
Pelo conceito, a web é compreendida como plataforma, onde uma das regras seria o desenvolvimento das redes por meio da interação entre usuários, aproveitando a inteligência coletiva.
Por esse princípio, atuam as redes sociais on-line, que servem para troca de experiências pessoais ou profissionais. Elas recebem diariamente milhões de novos usuários.
O Facebook, por exemplo, fechou 2009 com 350 milhões de participantes em todo o mundo, sendo que 175 milhões acessam o site diariamente. Já o Twitter tinha, em dezembro último, cerca de 13 milhões de contas ativas. O Orkut, a rede mais popular do Brasil, tem em sua totalidade de usuários 51,05% de brasileiros.
Mais do que se relacionar com outras pessoas, os usuários das redes sociais on-line também se relacionam com marcas. A Internet colocou corporações e consumidores no mesmo nível e a relação entre os dois pode ser positiva ou negativa dependendo da maneira como as empresas planejam suas ações e desenvolvem estratégias.
A Humantech, por meio da Gestão do Conhecimento, auxilia as corporações a se posicionarem nos ambientes on-line de interação de maneira a obterem eficácia no relacionamento com clientes e até colaboradores.
Consultoria e Gestão de Redes Sociais
A partir da década de 1990, com o desenvolvimento de interfaces amigáveis e intuitivas para navegação, a Internet passou rapidamente a fazer parte da rotina de pessoas, empresas e governos. O crescimento desta nova mídia proporcionou novas possibilidades de interação. Reconhecia-se um novo ambiente para troca de experiências, que em 2004 foi denominado Web 2.0 por Tim O’Reilly, CEO da O’Reilly Media, uma das maiores editoras de livros digitais do mundo.
Pelo conceito, a web é compreendida como plataforma, onde uma das regras seria o desenvolvimento das redes por meio da interação entre usuários, aproveitando a inteligência coletiva.
Por esse princípio, atuam as redes sociais on-line, que servem para troca de experiências pessoais ou profissionais. Elas recebem diariamente milhões de novos usuários.
O Facebook, por exemplo, fechou 2009 com 350 milhões de participantes em todo o mundo, sendo que 175 milhões acessam o site diariamente. Já o Twitter tinha, em dezembro último, cerca de 13 milhões de contas ativas. O Orkut, a rede mais popular do Brasil, tem em sua totalidade de usuários 51,05% de brasileiros.
Mais do que se relacionar com outras pessoas, os usuários das redes sociais on-line também se relacionam com marcas. A Internet colocou corporações e consumidores no mesmo nível e a relação entre os dois pode ser positiva ou negativa dependendo da maneira como as empresas planejam suas ações e desenvolvem estratégias.
A Humantech, por meio da Gestão do Conhecimento, auxilia as corporações a se posicionarem nos ambientes on-line de interação de maneira a obterem eficácia no relacionamento com clientes e até colaboradores.