CDL de Criciúma promove Café do Conhecimento com palestra sobre redes sociais e o varejo
A CDL de Criciúma lança uma nova oportunidade de qualificação profissional para os varejistas a partir do mês de maio. É o Café do Conhecimento, um evento que ocorrerá toda quarta 4ª feira do mês, sempre às 8h30min. A ideia é reunir os lojistas em torno de um assunto de interesse comum. A primeira edição do Café do Conhecimento está marcado para quarta-feira, dia 26, com o tema “Como as redes sociais podem incrementar as vendas do varejo”. O palestrante é Celso Valentim, economista e sócio da Humantech, empresa de Gestão do Conhecimento que atua na área de redes sociais.
De ferramentas voltadas para conectar pessoas ao redor do mundo, as redes sociais, tornaram-se uma aposta cada vez mais comum para construir e manter relacionamentos sólidos com clientes, prospects, parceiros e colaboradores – seja para criar novas oportunidades de negócios, intensificar a fidelização de clientes ou fortalecer a marca. E como o varejo está posicionado? É sobre isto que o economista Celso Valentim falará durante o Café do Conhecimento.
Valentim explica que as redes sociais devem ser posicionadas como um canal de comunicação adicional de relacionamento com o cliente, assim como a mídia tradicional, o site da empresa e outros. Para ele, as diferenças principais estão no volume, já que 80% dos 70 milhões brasileiros que acessam a internet usam redes sociais ou comunicadores on-line. Outro item também está na confiança, pois as pessoas acreditam muito mais nos comentários de internautas e amigos sobre a sua loja em um blog do que no anúncio da televisão. As diferenças estão também no baixo custo, no retorno da informação e no aspecto viral, ou seja, no boca a boca virtual, que é a propagação de uma informação, feita por pessoas que não são da sua empresa. “É necessário alertar as empresas, de quaisquer portes, para a eficiência e relevância das redes sociais. Há um benefício bastante grande em usar esse tipo de tecnologia porque agiliza os processos de negócios e aproxima clientes”, explica o economista.
As redes sociais com maior audiência são as mais usadas e indicadas para empresas: Twitter, Orkut, Facebook, My Space, YouTube, Flickr, Linkedin. Valentim destaca que o Orkut é o mais popular e com um público mais jovem, de perfil de renda menor; já o Facebook mostra, por enquanto, uma melhor qualificação socioeconômica em seus participantes. Há redes específicas para determinados mercados, como o By MK que é exclusivamente ligado ao mercado de moda.
Fonte: Alfa Comunicação Empresarial
CDL de Criciúma promove Café do Conhecimento com palestra sobre redes sociais e o varejo
A CDL de Criciúma lança uma nova oportunidade de qualificação profissional para os varejistas a partir do mês de maio. É o Café do Conhecimento, um evento que ocorrerá toda quarta 4ª feira do mês, sempre às 8h30min. A ideia é reunir os lojistas em torno de um assunto de interesse comum. A primeira edição do Café do Conhecimento está marcado para quarta-feira, dia 26, com o tema “Como as redes sociais podem incrementar as vendas do varejo”. O palestrante é Celso Valentim, economista e sócio da Humantech, empresa de Gestão do Conhecimento que atua na área de redes sociais.
De ferramentas voltadas para conectar pessoas ao redor do mundo, as redes sociais, tornaram-se uma aposta cada vez mais comum para construir e manter relacionamentos sólidos com clientes, prospects, parceiros e colaboradores – seja para criar novas oportunidades de negócios, intensificar a fidelização de clientes ou fortalecer a marca. E como o varejo está posicionado? É sobre isto que o economista Celso Valentim falará durante o Café do Conhecimento.
Valentim explica que as redes sociais devem ser posicionadas como um canal de comunicação adicional de relacionamento com o cliente, assim como a mídia tradicional, o site da empresa e outros. Para ele, as diferenças principais estão no volume, já que 80% dos 70 milhões brasileiros que acessam a internet usam redes sociais ou comunicadores on-line. Outro item também está na confiança, pois as pessoas acreditam muito mais nos comentários de internautas e amigos sobre a sua loja em um blog do que no anúncio da televisão. As diferenças estão também no baixo custo, no retorno da informação e no aspecto viral, ou seja, no boca a boca virtual, que é a propagação de uma informação, feita por pessoas que não são da sua empresa. “É necessário alertar as empresas, de quaisquer portes, para a eficiência e relevância das redes sociais. Há um benefício bastante grande em usar esse tipo de tecnologia porque agiliza os processos de negócios e aproxima clientes”, explica o economista.
As redes sociais com maior audiência são as mais usadas e indicadas para empresas: Twitter, Orkut, Facebook, My Space, YouTube, Flickr, Linkedin. Valentim destaca que o Orkut é o mais popular e com um público mais jovem, de perfil de renda menor; já o Facebook mostra, por enquanto, uma melhor qualificação socioeconômica em seus participantes. Há redes específicas para determinados mercados, como o By MK que é exclusivamente ligado ao mercado de moda.
Fonte: Alfa Comunicação Empresarial